Fragen rund um die Registrierung und dein Benutzerkonto
Benötige ich für die Teilnahme an den Auktionen ein ltur Benutzerkonto?
Um bei den ltur Auktionen mitbieten zu können, musst du ein Benutzerkonto für den ltur Bereich erstellen. Du kannst hier dein Benutzerkonto erstellen.
Nachdem du deine Registrierung bestätigt hast, kannst du sofort loslegen und bei deiner Traumreise mitbieten. Wir wünschen dir viel Spaß und Erfolg!
Ich habe bereits an einer ltur Auktion teilgenommen, muss ich für eine neue Auktion ein weiteres Benutzerkonto erstellen?
Nein, du musst dich nicht neu registrieren. Melde dich einfach in deinem ltur Bereich mit deinen individuellen Anmeldedaten an, wähle die für dich passende Auktionsreise aus und biete mit.
Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du dein Passwort hier unter „Passwort vergessen“ zurücksetzen.
Wo kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Bevor du dein erstes Gebot bei einer Auktion abgeben kannst, musst du deine persönlichen Daten im Gebotsformular eingeben. Dazu gehören Daten zum Reiseanmelder und den Reisenden.
Sobald du an einer Auktion teilnimmst, bleiben diese Daten für die gesamte Dauer dieser Auktion unverändert. Das bedeutet, dass alle weiteren Gebote innerhalb derselben Auktion mit den ursprünglich hinterlegten Angaben erfolgen.
Für jede neue Auktion kannst du deine persönlichen Daten vor der ersten Gebotsabgabe im Gebotsformular anpassen.
Sind meine persönlichen Daten geschützt?
Ja, deine persönlichen Daten sind geschützt. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Welche persönlichen Daten werden im Rahmen der Auktionsteilnahme von ltur gespeichert und warum?
Im Rahmen der Auktionsfunktion in deinem Benutzerkonto werden folgende personenbezogene Daten erhoben und verarbeitet, um dir eine vollständige Teilnahme an den Auktionen und die Anzeige deiner Gebotsübersicht zu ermöglichen:
- Kontaktdaten: Informationen wie Name, Geburtsdatum, Adresse und Reiseteilnehmer, die für die Abgabe eines bindenden Auktionsgebots sowie für die Reisekoordination im Falle eines Gewinns genutzt werden.
- Auktionsdaten: Gebote, Auktionshistorie und Status deiner Gebote (z. B., ob du überboten wurdest oder eine Auktion gewonnen hast).
- Zahlungsdaten: Transaktions-IDs zur Zahlungsabwicklung über externe Zahlungsdienstleister nach gewonnener Auktion; Zahlungsinformationen (z. B. Kreditkartendetails) werden ausschließlich vom Zahlungsdienstleister verarbeitet und nicht in unseren Systemen gespeichert.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Fragen rund um den Ablauf & das Bieten
Wie läuft eine ltur Auktion ab?
1. Melde dich in deinem ltur Bereich an. Sofern du noch kein Benutzerkonto hast, kannst du hier eines erstellen.
2. Informiere dich über die Auktion, an der du mitbieten möchtest, auf der jeweiligen Auktionsdetailseite.
3. Überzeugt? Klicke auf jetzt mitbieten, gib die Reiseanmelder- und die Reisendendaten an, bestätige die erforderlichen Checkboxen und lege dein Gebot fest, zu dem du die Reise ersteigern möchtest.
4. Du wirst in folgenden Fällen von uns per E-Mail benachrichtigt:
- nachdem du ein Gebot abgegeben hast
- wenn du überboten wurdest (so hast du die Möglichkeit, dein Gebot anzupassen und weiterhin an der Auktion teilzunehmen)
5. Im Falle eines Zuschlags erhältst du eine E-Mail, in der du über deinen Auktionsgewinn informiert wirst. Dort findest du auch einen Bezahllink, über den du die gewonnene Auktion mit einer von dir gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) innerhalb von 48 h bezahlen musst.
6. Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Reisebuchung per weiterer E-Mail bestätigt. Die Reiseunterlagen werden dir innerhalb von 48 h per E-Mail übermittelt.
7. Freue dich nun auf die Reise. Wir wünschen dir einen wundervollen Urlaub!
Ist die Teilnahme an den ltur Auktionen kostenlos? Muss ich etwas bezahlen, wenn ich die Reise nicht ersteigert habe?
Ja, die Teilnahme an den ltur Auktionen ist selbstverständlich kostenlos.
Ein Gebot abzugeben, verpflichtet dich nur dann zur Zahlung, wenn du bei Auktionsende Höchstbietender bist und somit die Reise ersteigert hast.
Der Hinweis „zahlungspflichtig bieten“ auf der Gebotsseite bedeutet daher lediglich, dass im Fall eines Zuschlags eine Zahlung fällig wird. Wenn du nicht gewinnst, entstehen dir keinerlei Kosten.
Welche Reisearten werden durch die Auktionen versteigert? / Gibt es auch Reisen für einen Erwachsenen oder eine Familie?
Im Rahmen der ltur Auktionen versteigern wir momentan ausschließlich Pauschalreisen für zwei Erwachsene. Das bedeutet, dass die zu versteigernde Reise Flüge sowie den Hotelaufenthalt für beide Erwachsene umfasst. Diese Konstellation wollen wir aber bei zukünftigen Auktionen stärker variieren.
Alle Angebotsbestandteile und detaillierte Konditionen, bspw. hinsichtlich Reisezeitraum, Verpflegung, Transfer, sowie Zug-zum-Flug-Ticket entnimmst du grundsätzlich der Beschreibung unter der Registerkarte „Details“ auf der jeweiligen Auktionsdetailseite.
Wie werde ich über laufende ltur Auktionen informiert?
Abonniere hier unseren ltur Newsletter, um über die bevorstehenden und laufenden ltur Auktionen zu erfahren. Zudem findest du auf der Auktionenübersichtsseite alle Informationen zu den vergangenen, laufenden und zukünftigen Auktionen.
Gibt es Limits für das Gebotsvolumen oder bestimmte Regeln für Vielbietende?
Nein, solche Limits gibt es nicht. Wir freuen uns über deine rege Teilnahme.
Was passiert, wenn eine Auktion abgesagt oder vorzeitig beendet wird?
ltur behält sich das Recht vor, Auktionen bei technischen Problemen oder unvorhergesehenen Umständen ohne Vorankündigung zu ändern oder abzubrechen.
In solchen Fällen benachrichtigen wir dich selbstverständlich per E-Mail.
Gibt es besondere Bedingungen bei der Nutzung der gewonnenen Reise (z. B. festgelegte Abreisedaten)?
Ja. Das bedeutet, dass nachträgliche Änderungen an einer ersteigerten Reise ausgeschlossen sind. Die ersteigerte Reise muss somit exakt zu den im Auktionsbeschreibungstext genannten Konditionen angetreten werden. Diese Konditionen umfassen unter anderem: Anzahl und Identität der Reisenden, Reisezeitraum, Abflughafen, Reiseart, Verpflegung und Transfer. Diese Konditionen kannst du jederzeit vor und nach der Auktion auf der Auktionsdetailseite unter der Registerkarte „Details“ einsehen.
Muss ich als Bieter/Reiseanmelder an der Reise teilnehmen?
Nein. Wenn du selbst nicht an der Reise teilnehmen möchtest, kannst du im Gebotsformular einfach die Checkbox „Der 1. Reisende ist der Bieter/Reiseanmelder“ deaktivieren. Anschließend hast du die Möglichkeit, eine andere Person als 1. Reisenden einzutragen, die dann gemeinsam mit dem 2. Reisenden die Reise antritt.
Wichtig: Auch in diesem Fall bleibst du als Bieter und Reiseanmelder der offizielle Vertragspartner und trägst weiterhin die vollständige Verantwortung für die Zahlung der Reise.
Starten alle Auktionen von deutschen Flughäfen?
Ja, alle ltur Auktionen starten ausschließlich von Flughäfen innerhalb Deutschlands.
Selbstverständlich können auch Personen mit Wohnsitz außerhalb Deutschlands an den Auktionen teilnehmen. Bitte beachte jedoch: Das im Angebot enthaltene Zug-zum-Flug-Ticket (Rail & Fly) gilt nur ab der deutschen Grenze. Es kann also nur innerhalb Deutschlands für die Anreise zum Flughafen genutzt werden – inklusive der grenznahen Flughäfen Basel EuroAirport und Salzburg.
👉 Weitere Informationen zum Rail & Fly findest du hier.
Wo finde ich eine Übersicht über meine Gebote, beobachtete Auktionen sowie gewonnene Auktionen?
Klicke hierfür auf „Mein Bereich“ und wähle anschließend „Meine Auktionen“ aus. Alternativ kannst du diese Seite auch direkt hier aufrufen.
Was verbirgt sich hinter dem Reisewert?
Der angezeigte Reisewert ist nicht dynamisch und gibt nur den ursprünglichen Einkaufspreis an, zu dem ltur die Reise für die Auktion erworben hat. Der angezeigte Reisewert kann damit von aktuellen Marktpreisen abweichen, die möglicherweise deutlich höher liegen.
Wie funktioniert das Bieten?
1. Suche die für dich und deine Begleitung passende Auktionsreise aus und klicke auf „Zur Auktion“.
2. Auf der Auktionsdetailseite kannst du dich über die Auktionsreise genauer informieren. Überzeugt? Klicke auf jetzt mitbieten. Nun erscheint die Anmelde-/Registrierungsseite. Denn um an der Auktion mitbieten zu können, musst du in deinem ltur Bereich angemeldet sein. Sofern du noch kein Benutzerkonto hast, kannst du schnell & einfach hier eines erstellen.
3. Nach erfolgreicher Anmeldung bzw. Registrierung siehst du das Gebotsformular. Hier trägst du die Daten des Bieters/Reiseanmelders sowie die des 2. Reisenden ein.
4. Anschließend bestätigst du die für die Auktionsteilnahme erforderlichen Checkboxen, legst dein Gebot fest, zu dem du die Auktionsreise ersteigern möchtest und klickst auf „Zahlungspflichtig bieten“. „Zahlungspflichtig bieten“ bedeutet, dass du natürlich erst im Falle eines Zuschlags den Betrag, zu dem du die Reise ersteigert hast, bezahlen musst.
5. Wenn du überboten wurdest, erhältst du eine Benachrichtigung per E-Mail und du kannst dein Gebot anpassen. Rufe hierzu den Link in der E-Mail auf und gib schnell und einfach dein neues Gebot ab. Du kannst dich außerdem jederzeit auf der Auktionsdetailseite über den Auktionsverlauf und das aktuelle Höchstgebot informieren.
Wichtig: Die Bestätigung der Checkboxen und die abgegebenen Daten über den Reiseanmelder und den 2. Reisenden können nach deiner ersten Gebotsabgabe innerhalb einer Auktion nicht mehr geändert werden. Sie sind verbindlich und gelten automatisch für alle weiteren Gebotsabgaben derselben Auktion. Du kannst jedoch vor der Teilnahme an jeder neuen Auktion deine persönlichen Angaben im Gebotsformular der neuen Auktion aktualisieren.
Ab wann kann ich bieten?
Sobald eine ltur Auktion gestartet ist und du dich in deinem ltur Bereich registriert bzw. angemeldet hast, kannst du loslegen und mitbieten. Sofern du noch kein Benutzerkonto hast, kannst du hier eines erstellen.
Außerdem kannst du dich vor Auktionsstart über die kommenden, laufenden sowie abgelaufenen Auktionen informieren. Diese findest du auf der ltur Auktionen Übersichtsseite.
Gibt es ein Mindestgebot? / Was bedeutet "Folgegebote: + 20 € mehr"?
Ja, bei jeder Auktion gibt es ein Mindestgebot. Dieses bezeichnet den Betrag, den du mindestens bieten musst, um an der Auktion teilnehmen oder ein gültiges Folgegebot abgeben zu können. Zu Beginn einer Auktion entspricht das Mindestgebot dem von ltur festgelegten Startpreis. Während der Auktion richtet sich dein Mindestgebot jeweils nach dem aktuellen Höchstgebot plus dem festgelegten Bietschritt. Dieser Betrag erscheint automatisch im Gebotsfeld.
„Folgegebote: + 20 € mehr“ bedeutet, dass jedes neue Gebot mindestens 20 € höher sein muss als das bisherige Höchstgebot. Beispiel: Liegt das aktuelle Höchstgebot bei 21 €, musst du mindestens 41 € bieten, um das neue Höchstgebot zu stellen. Selbstverständlich kannst du auch mehr bieten – aber nie weniger als den automatisch berechneten Mindestbetrag.
Gibt es ein Startgebot / Was ist ein Startgebot?
Ja, für jede Auktion legt ltur ein individuelles Startgebot fest. Siehst du zum Beispiel die Bezeichnung „Auktion ab 1 Euro“, bedeutet das: Der erste Bieter kann mit nur 1 Euro in die Auktion einsteigen.
Sobald dieses erste Gebot abgegeben wurde, berechnet sich das nächste erforderliche Mindestgebot automatisch – basierend auf dem festgelegten Bietschritt. Liegt dieser beispielsweise bei 20 €, muss das Folgegebot mindestens 21 € betragen. Das aktuelle Mindestgebot wird dir immer direkt im Gebotsfeld angezeigt.
Kann ich ein Höchstgebot hinterlegen?
Nein. Das bedeutet für dich, dass du exakt den Betrag bietest, den du im Gebotsfeld angegeben hast.
Erhalte ich eine Bestätigung über meine Gebotsabgabe?
Ja, sobald du dein Gebot festgelegt und es mit Klick auf „Zahlungspflichtig bieten“ bestätigt hast, erhältst du eine Teilnahmebestätigungs-E-Mail von ltur. Die Auktion, auf die du mitbietest, erscheint zudem automatisch unter „Meine aktuellen Gebote“. Diese kannst du hier einsehen.
Kann ich mehrere Gebote innerhalb einer Auktion abgeben?
Ja, du kannst innerhalb einer Auktion beliebig viele Gebote abgeben. Wenn du überboten wirst, informieren wir dich per E-Mail. Über den Button „Jetzt neues Gebot abgeben“ gelangst du direkt zur entsprechenden Auktionsseite und kannst dein Gebot dort erhöhen.
Auf wie viele Auktionen kann ich gleichzeitig bieten?
Du kannst auf beliebig viele Auktionen gleichzeitig bieten – jede Auktion wird unabhängig voneinander durchgeführt.
Beachte jedoch: Mit jeder Gebotsabgabe verpflichtest du dich zur Zahlung, solltest du als Höchstbietender den Zuschlag erhalten. Wenn du mehrere Auktionen gewinnst, erhältst du für jede gewonnene Reise einen separaten Bezahllink per E-Mail. Diese musst du jeweils innerhalb von 48 Stunden mit der von dir gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) bezahlen.
Wie erkenne ich, ob und wann ich überboten wurde und was kann ich dann tun?
Wenn ein anderer Teilnehmer mehr bietet als du, wirst du automatisch per E-Mail benachrichtigt. Über den Button „Jetzt neues Gebot abgeben“ in der Nachricht gelangst du direkt zur Auktionsseite, wo du dein Gebot ganz einfach erhöhen kannst.
Auch im Bereich „Meine Gebote“ siehst du jederzeit, ob du bei einer Auktion aktuell Höchstbietender bist – oder überboten wurdest.
Zudem kannst du über den „Auktionsverlauf“ auf der jeweiligen Auktionsdetailseite jederzeit nachvollziehen, wann welche Gebote abgegeben wurden. Ein regelmäßiger Blick in dein E-Mail-Postfach, auf die Auktionsseite und in deinen persönlichen Bereich lohnt sich – besonders in der heißen Endphase! So bleibst du immer bestens informiert und kannst schnell reagieren, um im Rennen zu bleiben.
Sehen Mitbietende meine Gebote?
Ja, Gebote sind im Auktionsverlauf für alle Teilnehmenden einsehbar. Dort wird angezeigt, welcher Betrag zu welchem Zeitpunkt geboten wurde. Der Benutzername des ltur-Bereich-Kontos (Vorname) erscheint dabei nur mit dem ersten und letzten Buchstaben (z. B. „T……s“ für Thomas). Somit erfolgt zu keinem Zeitpunkt eine vollständige Offenlegung deiner persönlichen Daten.
Kann ich mein Gebot widerrufen?
Nein, da Auktionen zur Buchung von Reiseleistungen führen, gilt gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein Widerrufsrecht.
Starten alle Auktionen ab einem Euro?
Ja, alle ltur Auktionen starten ab einem Euro.
Fragen rund um den Gewinn einer Auktion & den Reiseantritt
Wie und wann erfahre ich, ob ich die Auktion gewonnen habe?
Falls du die Auktion gewonnen hast, erhältst du direkt nach Auktionsende eine E-Mail. Falls du nicht gewonnen hast, erhältst du keine E-Mail. Darüber hinaus siehst du auf der Seite „Meine Auktionen“, ob du gewonnen hast oder nicht.
Was passiert, wenn ich eine Auktion gewinne?
Im Falle eines Zuschlags erhältst du eine E-Mail, in der du über deinen Auktionsgewinn informiert wirst. Dort findest du auch einen Bezahllink, über den du die gewonnene Auktion mit einer von dir gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) innerhalb von 48 h bezahlen musst.
Nur und erst nach erfolgreicher Zahlung wird deine Reisebuchung per weiterer E-Mail bestätigt. Die Reiseunterlagen werden dir dann innerhalb von 48 h per E-Mail übermittelt. Du kannst die Reise nur mit diesen Reiseunterlagen antreten.
Zudem kannst du dich jederzeit über deine gewonnene Auktionsreise im Bereich Meine Auktionen informieren.
Nun heißt es nur noch: Auf die Reise freuen! Solltest du in der Zwischenzeit Fragen bzgl. des Ablaufs oder den Konditionen haben, geben dir unsere FAQs Antworten auf die wichtigsten Fragen.
Wie bezahle ich, wenn ich gewonnen habe?
Wenn du Höchstbietender bist, erhältst du eine E-Mail, in der du über deinen Auktionsgewinn informiert wirst. Dort findest du auch einen Bezahllink, über den du die gewonnene Auktion mit einer von dir gewählten Zahlungsmethode (Kreditkarte oder PayPal) innerhalb von 48 h bezahlen musst.
Nur und erst nach erfolgreicher Zahlung wird deine Reisebuchung per weiterer E-Mail bestätigt. Die Reiseunterlagen werden dir dann innerhalb von 48 h per E-Mail übermittelt. Du kannst die Reise nur mit diesen Reiseunterlagen antreten.
Ich habe einen ltur Gutschein / einen Rabattcode. Kann ich diesen auf die ersteigerte Auktionsreise anwenden?
Nein, auf unsere Auktionsreisen sind weder Gutscheine, noch Rabattcodes o. Ä. anwendbar. Das Gewinnergebot stellt den finalen Preis der ersteigerten Auktionsreise dar.
Muss ich die Reise antreten, wenn mein Gebot angenommen wurde?
Mit Erteilung des Zuschlags entsteht zwischen dem Höchstbietenden und ltur unter der aufschiebenden Bedingung vollständiger Bezahlung ein verbindlicher Vertrag auf Verschaffung der ersteigerten Reise. Du hast bis zum Reisebeginn das Recht, ohne Angabe von Gründen von der gewonnenen Auktionseise zurückzutreten. Es gelten die jeweiligen AGBs des Reiseveranstalters.
Wie und wann erhalte ich meine Reiseunterlagen?
Nach erfolgreicher Zahlung wird deine Reisebuchung per weiterer E-Mail bestätigt. Die Reiseunterlagen werden dir dann innerhalb von 48 h per E-Mail übermittelt. Du kannst die Reise nur mit diesen Reiseunterlagen antreten.
Ist die gewonnene Reise übertragbar?
Nein, an der gewonnenen Reise können nur die Personen teilnehmen, die du vor der zahlungspflichtigen Gebotsabgabe als Reisende angegeben hast.
Kann ich den Abflughafen, die Zimmerart, die Anzahl der Reiseteilnehmer, die Dauer, die Verpflegung etc. der Reise ändern, bevor oder nachdem ich bezahlt habe? Kann ich Upgrades vornehmen?
Nein, denn die Gebote sind ausschließlich für die dargestellten Bestandteile (z. B. Abflughafen, Anzahl der Personen, Reisedaten) gültig. Nachträgliche Änderungen am Angebot, einschließlich der Anzahl oder Identität der Reisenden, sind ausgeschlossen.
Zudem ist die nachträgliche Buchung von Upgrades (z. B. Zimmer, Verpflegung) über ltur nicht möglich. Als Gewinner der Auktionsreise kannst du aber gerne beim Hotel vor Ort nach einem Upgrade fragen. Der Aufpreis für das Upgrade wird vom Auktionsgewinner direkt an das Hotel gezahlt, insofern das Hotel dir ein Upgrade anbieten kann.
Wo kann ich Informationen zur gewonnenen Auktion einsehen?
Rufe hierfür Meine Auktionen auf. Dort findest du eine Übersicht deiner ersteigerten Reisen. Wenn du dann auf die Auktion klickst, siehst du die Auktionsdetailseite, auf der die wichtigsten Informationen zusammengefasst sind. Außerdem erhältst du als Auktionsgewinner nach erfolgreicher Zahlung die erforderlichen Reiseunterlagen per E-Mail. Diese beinhalten alle Informationen, die du für deine Reise benötigst.
Was passiert, wenn ich die Reise nicht antreten kann? Kann ich stornieren?
Du hast bis zum Reisebeginn das Recht, ohne Angabe von Gründen von der gewonnenen Auktionsreise zurückzutreten. Es gelten die AGBs des Reiseveranstalters TUI D.
Beinhaltet die ersteigerte Reise eine Reiseversicherung oder kann ich diese nachträglich dazu buchen?
Die ersteigerte Reise beinhaltet keine Reiseversicherung.
Hier findest du eine Übersicht an Reiseversicherungen, die du bequem online hinzubuchen kannst.
Alternativ übernehmen unsere Kollegen das gerne für dich. Rufe hierfür einfach unser Call-Center unter 0761- 557 557 an oder schreibe uns eine Mail an auktionen@ltur.de
Beinhaltet die ersteigerte Reise Zug-zum-Flug? Was bedeutet das?
Ob eine ltur Auktionsreise Zug-zum-Flug Tickets beinhaltet, erfährst du auf der entsprechenden Auktionsdetailseite unter „Details“. Das Zug-zum-Flug-Ticket oder Rail & Fly-Ticket ist ein Bahnticket der Deutschen Bahn, welches dich von allen deutschen DB-Bahnhöfen in den Zügen und auf Strecken der Deutschen Bahn AG bequem zu fast jedem, innerhalb Deutschlands gelegenen Flughafen sowie zu den Abflughäfen Basel Euro Airport und Salzburg bringt. Weitere Informationen findest du hier.
HIER findest du unsere Teilnahmebedingungen für die ltur Auktionen.
